Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Bestellen
Alle Bestellungen sind verbindlich. Bitte vergewissern Sie sich in Ihrem eigenen Interesse, dass die uns angegebene Lieferadresse samt Telefonnummer richtig und vollständig ist. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen können wir keinerlei Haftung übernehmen. Wir behalten uns das Recht vor, die Spezifikationen der Produkte ohne Vorankündigung zu verändern.

2. Preise
Die Artikelpreise im Shop sind in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen, für Privatpersonen und Mitarbeiter inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, für alle übrigen Bezugsgruppen exklusiv Mehrwertsteuer. Diese wird separat ausgewiesen.

3. Bezahlung
Bezahlen können Sie am bequemsten mit den Kreditkarten VISA und MasterCard oder mit der PostFinance Card. Bestellungen aus der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein können auch gegen Vorauszahlung erfolgen. Die Artikel werden versandt, sobald die Zahlung bei uns eingetroffen ist.

Interne Stellen und Partner
Für diese Gruppen in der Schweiz werden die Bestellungen gegen Rechnung ausgeführt. Diese ist innert 30 Tagen zur Bezahlung fällig.

4. Lieferung, Versand- und Verpackungskosten
Sie erhalten von uns eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung über den Shop. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, so wurde der Bestellvorgang wahrscheinlich nicht korrekt abgeschlossen. Setzen Sie sich in einem solchen Fall direkt mit uns per E-Mail oder telefonisch in Verbindung.

Die Ausführung der Bestellung hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab. Die Bestellung wird im Regelfall sofort abgewickelt und lieferbare Artikel innerhalb der angegebenen Lieferfristen verschickt. Falls dies nicht möglich sein sollte, werden Sie von uns benachrichtigt. Der Versand kann in mehr als einem Paket erfolgen. Die Artikel werden verschickt, sobald sie verfügbar sind. Egal wie viele Lieferungen erfolgen, pro Bestellung werden nur einmalig Lieferkosten fällig.

Schweiz/Liechtenstein
Die Versand-, Verpackungs- und Administrationskosten betragen pro Bestellung:

Privatpersonen und Mitarbeiter (pauschal)
A-Post: CHF 9.00 (inkl. Mwst.)
Eillieferung: CHF 25.00 (inkl. Mwst.)

Interne Stellen und Partner (pro Paket)
A-Post:            CHF 8.35 (exkl. Mwst.)
B-Post :           CHF 7.00 (exkl. Mwst.)
Eillieferung :     CHF 23.15 (exkl. Mwst.)
Palettlieferung: nach Aufwand
Kurier:             nach Aufwand

Auslandlieferungen Privatpersonen (bis max. 2 kg inkl. Verpackung)

Europa (exkl. Mwst.)
- Economy: bis 500 g = CHF 16.20 ; 501 - 1000 g = CHF 18.95 ; 1001 - 2000 g = CHF 29.15
- Priority: bis 500 g = CHF 25.45 ; 501 - 1000 g = CHF 31.00 ; 1001 - 2000 g = CHF 42.10

übrige Länder (exkl. Mwst.)
- Economy: bis 500 g = CHF 18.15 ; 501 - 1000 g = CHF 25.50 ; 1001 - 2000 g = CHF 36.55
- Priority: bis 500 g = CHF 31.00 ; 501 - 1000 g = CHF 42.10 ; 1001 - 2000 g = CHF 53.20

Im Bestellprozess wird das maximale Porto aufgeführt, es werden jedoch lediglich die effektiven Portokosten der Kreditkarte belastet gemäss oben aufgeführten Tarifen.

Bitte beachten Sie zudem, dass allfällige Zollkosten oder Mehrwertsteuer bei der Einfuhr nicht im Preis enthalten und vom Empfänger zu bezahlen sind.

5. Lieferzeiten
Die normalen Lieferzeiten können variieren, die folgenden Angaben sind nur eine Richtlinie:

Schweiz/Liechtenstein:
A-Post: 2 - 3 Arbeitstage nach Bestelleingang
B-Post: 3 – 7 Arbeitstage nach Bestelleingang

Europa:
Priority (eingeschrieben): 4 – 8 Arbeitstage nach Versand
Economy (nicht eingeschrieben): 8 – 12 Arbeitstage nach Versand

Übrige Länder:
Priority (eingeschrieben): 8 – 14 Arbeitstage nach Versand
Economy (nicht eingeschrieben): 12 – 18 Arbeitstage nach Versand

6. Retouren
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück geben und so vom Kauf zurück treten. Sämtliche Kosten für die Rücksendung sind vom Besteller zu übernehmen. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen. Das Rückgaberecht gilt nicht bei gebrauchten Artikeln.

Die Kosten werden exkl. Versandkosten zurück erstattet, sofern die Ware in unversehrtem, ungebrauchtem Zustand retourniert wird. Falls die zurück gegebene Ware nicht in vollständig wiederverkaufbarem Zustand oder die Verpackung des Artikels beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Kostenerstattung zu verweigern oder bis zu 20% vom ursprünglichen Verkaufspreis von der Kostenerstattung abzuziehen.

Bei Vorauszahlungen erfolgt die Rückerstattung gemäss Ihren Bankangaben (Konto-Nr., Bank, IBAN-Nr.), sobald die Ware bei uns eintrifft. Wurde die Ware per Kreditkarte bezahlt, erfolgt eine Gutschrift auf die Kreditkarte.

7. Umtäusche

Schweiz:
Falls Sie einen gelieferten Artikel gegen eine andere Grösse umtauschen möchten, können Sie uns den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück schicken. Fügen Sie der Rücksendung eine Notiz bei, auf der Ihr Name, die Bestellnummer, der Grund für die Rückgabe und die gewünschte Grösse erwähnt ist. Der 1. Umtausch erfolgt kostenlos, bei weiteren Umtäuschen werden Ihnen die erneuten Versandkosten verrechnet.

Sämtliche Kosten für die Rücksendung sind vom Besteller zu übernehmen. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen. Das Umtauschrecht gilt nicht bei gebrauchten Artikeln. Umtäusche werden nur für Produkte in unversehrtem, ungebrauchtem Zustand gewährt. Falls das zurückgegebene Produkt nicht in vollständig wiederverkaufbarem Zustand oder die Verpackung des Artikels beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, einen Umtausch auf den Artikel zu verweigern.

Ausland:
Falls Sie einen gelieferten Artikel gegen eine andere Grösse umtauschen möchten, können Sie uns den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück schicken. Fügen Sie der Rücksendung eine Notiz bei, auf der Ihr Name sowie die neue und alte Bestellnummer erwähnt ist. Sämtliche Kosten für die Rücksendung sind vom Besteller zu übernehmen.

Bitte erfassen Sie einen neuen Auftrag im E-Store mit der gewünschten Grösse und erwähnen Sie "Umtausch" in den Bemerkungen am Ende des Bestellprozesses. Es werden Ihnen lediglich die erneuten Lieferkosten belastet, sofern die Ware in unversehrtem, ungebrauchtem Zustand retourniert wird. Falls die zurück gegebene Ware nicht in vollständig wiederverkaufbarem Zustand oder die Verpackung des Artikels beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Kostenerstattung zu verweigern oder bis zu 20% vom ursprünglichen Verkaufspreis von der Kostenerstattung abzuziehen. Das Umtauschrecht gilt nicht bei gebrauchten Artikeln. Bitte beachten Sie, dass bei Auslandsendungen allfällige erneute Zollgebühren und die Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes nicht im Preis enthalten sind und wiederum vom Käufer übernommen werden müssen.

8. Beschädigte Artikel
Die gelieferte Ware ist beim Empfang sofort zu kontrollieren. Falls Sie einen Mangel an der gelieferten Ware feststellen, informieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch innert 48 Stunden nach Erhalt der Ware. Wir informieren Sie dann über das weitere Vorgehen.

Beschädigte oder defekte Artikel müssen im Regelfall zurück geschickt werden mit einer Notiz, auf der Ihr Name, die Bestellnummer, der Grund für die Rückgabe und die erwünschte Massnahme erwähnt ist. Je nach Schaden und Verfügbarkeit wird ein Ersatz geliefert oder die Kosten zurück erstattet. Die entstandenen Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen, sofern dies vom Besteller gefordert wird.

Schadenersatzforderungen wegen falschen Abbildungen, Texten und Preisen oder bei verspäteter Lieferung sind jedoch ausgeschlossen. Irrtümer, Preisänderungen oder kleine Abänderungen der Produkte bleiben vorbehalten.

9. Fehllieferungen
Die gelieferte Ware ist beim Empfang sofort zu kontrollieren. Falls Sie eine Fehllieferung feststellen, informieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch innert 48 Stunden nach Erhalt der Ware. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Falsch gelieferte Artikel müssen im Regelfall zurück geschickt werden mit einer Notiz, auf der Ihr Name, die Bestellnummer, der Grund für die Rückgabe und die erwünschte Massnahme erwähnt ist. Je nach Verfügbarkeit wird der richtige Artikel geliefert oder die Kosten zurück erstattet. Die entstandenen Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen, sofern dies vom Besteller gefordert wird.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen in unversehrtem, ungebrauchtem Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung erfolgen.

Bei Vorauszahlungen erfolgt eine allfällige Rückerstattung gemäss Ihren Bankangaben (Konto-Nr., Bank, IBAN-Nr.), sobald die Ware bei uns eintrifft. Wurde die Ware per Kreditkarte bezahlt, erfolgt eine Gutschrift auf die Kreditkarte.

10. Datenschutz

Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten nur zum Zwecke der Geschäftsabwicklung im Rahmen unseres Online-Shops zu bearbeiten und Dritten zugänglich zu machen. Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und zu Belegzwecken im Rahmen der gesetzlichen Buchhaltungspflichten aufbewahrt.

Kreditkartenzahlungen werden mit bewährter SSL-Technologie verschlüsselt. Sie werden über Saferpay (Wordline) abgewickelt. Wordline bearbeitet Ihre persönlichen Daten in unserem Auftrag im Zusammenhang mit den von Ihnen bei uns beauftragten Zahlungen. Ihre Daten werden von Wordline nur zur Bearbeitung Ihrer Zahlungsanweisung verwendet und keinem Dritten ausser den Finanzinstituten, die für die jeweilige Zahlungsart zuständig sind, zur Verfügung gestellt. „Wordline“ bzw. „Saferpay“ kann auf Ihrem Kreditkarten- oder Kontoauszug in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung bei uns erscheinen. Es werden bei uns keine Kreditkartendaten gespeichert.

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang ebenso die Hinweise in der Datenschutzerklärung.

11. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von uns.

12. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist 8180 Bülach (ZH), Schweiz

Kloten, 21.01.2021

Adresse für Retouren, Umtäusche etc.
Markus Flühmann AG
RhB-/Glacier Express Online-Shop
Rigistrasse 20
CH-5634 Merenschwand
Schweiz

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